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1. Informazioni Generali
- Nome del negozio: El Castillo Secreto
- Indirizzo web: www.elcastillosecreto.it
- Email: info@elcastillosecreto.it
- Telefono: +39 342 923 0809
2. Accettazione dei Termini
Effettuando un ordine su www.elcastillosecreto.it, dichiari di aver letto e compreso i presenti Termini e Condizioni di Vendita e di accettarli senza riserva. Questi termini possono essere modificati in qualsiasi momento e senza preavviso. Ti invitiamo a consultarli regolarmente.
3. Prodotti
Tutti i prodotti presentati sul nostro sito sono descritti in modo accurato e dettagliato. Tuttavia, le immagini potrebbero differire leggermente dal prodotto reale a causa di variazioni nella visualizzazione dei colori o aggiornamenti da parte del produttore.
4. Prezzi
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in euro (€) e includono l’IVA, ove applicabile. I prezzi non includono le spese di spedizione, che verranno calcolate al momento del checkout. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, senza preavviso. Tuttavia, i prezzi indicati al momento dell’ordine saranno quelli applicati alla transazione.
5. Modalità di Pagamento
Accettiamo le seguenti modalità di pagamento:
- Carta di credito/debito (Visa, MasterCard, American Express)
- PayPal
- Bonifico bancario
Il pagamento deve essere completato al momento dell’ordine. In caso di mancato pagamento, l’ordine verrà annullato.
6. Spedizione
Effettuiamo spedizioni in tutta Italia. I tempi di consegna variano in base alla destinazione e alla disponibilità del prodotto. Una volta confermato l’ordine, ti verrà inviata una email con i dettagli della spedizione. I tempi di consegna stimati sono di 2-5 giorni lavorativi. Le spese di spedizione verranno calcolate e indicate durante il processo di acquisto.
7. Diritto di Recesso
In conformità con il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare il diritto di recesso, devi inviare una comunicazione scritta via email a info@elcastillosecreto.it. I prodotti devono essere restituiti integri, nella loro confezione originale e a spese del cliente. Dopo la ricezione e la verifica del reso, provvederemo al rimborso entro 14 giorni.
Non è possibile restituire prodotti che per loro natura non possono essere rispediti per motivi igienici o sanitari (es. lingerie intima, sex toys, ecc.), se la confezione è stata aperta dopo la consegna.
8. Garanzia e Difetti di Fabbricazione
Tutti i nostri prodotti sono coperti da garanzia legale di conformità, in base a quanto previsto dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo. Se ricevi un prodotto difettoso o non conforme, hai il diritto di richiederne la riparazione, la sostituzione, o un rimborso. Per segnalare un problema, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo info@elcastillosecreto.it o al numero +39 342 923 0809.
9. Responsabilità
El Castillo Secreto non è responsabile per eventuali danni indiretti o incidentali derivanti dall’uso del sito o dall’acquisto dei nostri prodotti, inclusi, a titolo esemplificativo, perdite di profitto o danni causati da interruzioni del servizio.
10. Privacy
Trattiamo i tuoi dati personali con la massima riservatezza e in conformità con le leggi vigenti in materia di protezione dei dati personali (GDPR – Regolamento UE 2016/679). Per maggiori informazioni, consulta la nostra Informativa sulla Privacy.
11. Legge Applicabile e Foro Competente
I presenti Termini e Condizioni di Vendita sono regolati dalla legge italiana. In caso di controversie relative all’interpretazione o esecuzione dei presenti termini, il foro competente sarà quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore.
Per qualsiasi domanda o assistenza, non esitare a contattarci tramite email a info@elcastillosecreto.it o al numero +39 342 923 0809.