Spedizioni e Pagamenti

Pagamenti accettati

Su ElCastilloSecreto.it puoi scegliere il metodo di pagamento più comodo per te. Accettiamo:

Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, VPay) tramite circuiti sicuri;
PayPal — pagamento rapido e protetto, anche senza account PayPal usando la carta di credito;
Contrassegno — paghi in contanti al corriere al momento della consegna;
Bonifico bancario — riceverai le coordinate bancarie nella mail di conferma ordine. L’ordine verrà evaso dopo la ricezione del bonifico.

Tutte le transazioni avvengono su connessioni crittografate SSL per garantire la massima sicurezza dei tuoi dati.

Pagamento in 3 rate

Per rendere i tuoi acquisti ancora più flessibili, offriamo la possibilità di pagare in comode rate:

PayPal in 3 rate — disponibile per importi idonei, direttamente in fase di checkout con il tuo conto PayPal;
Klarna — paga in 3 rate senza interessi, soggetta a verifica e approvazione da parte di Klarna.

Le condizioni specifiche di rateizzazione sono gestite direttamente dai rispettivi provider e potrebbero richiedere requisiti particolari.

Spedizioni

Effettuiamo spedizioni in tutta Italia, isole comprese, con corriere espresso TNT.

Tariffa fissa: €6,90 per tutta Italia
Corriere: TNT Express
Tempi di consegna: 24/48 ore lavorative dalla spedizione
Copertura: tutta Italia, comprese Sicilia, Sardegna e isole minori

Gli ordini vengono generalmente preparati e affidati al corriere entro 24 ore lavorative dal pagamento, salvo disponibilità di magazzino o cause di forza maggiore.

Consegna

Al momento della spedizione riceverai una email con il codice di tracking per monitorare in tempo reale il percorso del tuo pacco. Le consegne avvengono generalmente dal lunedì al venerdì, in orario lavorativo.

In caso di assenza al momento della consegna, il corriere lascerà un avviso e riproverà il giorno lavorativo successivo. Dopo due tentativi falliti, il pacco verrà messo in giacenza presso il centro TNT più vicino.

Packaging anonimo e discreto

Tutti i nostri ordini vengono spediti in pacchi anonimi e senza riferimenti al contenuto o al mittente. Sul pacco non compariranno loghi, nomi di prodotti o indicazioni che possano rivelare la natura del tuo acquisto. La tua privacy è la nostra priorità.

Mancata consegna o pacco danneggiato

Se il pacco risulta danneggiato o aperto al momento della consegna, ti invitiamo a:

accettare la consegna con riserva di controllo;
se il danno è evidente, rifiutare la consegna e contattarci immediatamente;
conservare foto del pacco e del contenuto per eventuali verifiche.

Per qualsiasi problema legato alla spedizione o al pagamento, scrivici a info@elcastillosecreto.it.

Ritiri in sede

Al momento non è previsto il ritiro diretto presso la nostra sede. Tutti gli ordini vengono spediti esclusivamente tramite corriere espresso.

Note importanti

I tempi di consegna sono indicativi e possono subire variazioni in periodi di alta stagione, festività o per cause di forza maggiore.
Per ordini con pagamento tramite bonifico bancario, i tempi di spedizione decorrono dal ricevimento effettivo del pagamento.
Il contrassegno prevede un sovrapprezzo di €4,90

Dati aziendali

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