Termini e condizioni

1. Venditore e ambito

Il venditore è El Castillo Secreto di Cascone Federico, impresa individuale, P. IVA 01842760884, C.F. CSCFRC89B11H163O, sede in Contrada Biddiemi 84/A, 97017 Santa Croce Camerina (RG), email info@elcastillosecreto.it. Le condizioni si applicano alle vendite a distanza concluse sul sito. Il cliente consumatore è la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività professionale. Il sito e i prodotti sono destinati esclusivamente a maggiorenni.

2. Informazioni sui prodotti e prezzi

Caratteristiche essenziali, disponibilità e prezzo sono indicati nella scheda prodotto. Le immagini hanno funzione illustrativa e lievi differenze di colore o confezione non costituiscono difetto quando non incidono sulle caratteristiche essenziali. I prezzi sono espressi in euro e includono IVA, salvo diversa indicazione. Spese di spedizione e costi ulteriori sono mostrati prima dell’invio dell’ordine.

3. Conclusione del contratto

L’ordine viene inoltrato mediante il pulsante che comporta obbligo di pagamento. Prima dell’invio il cliente può correggere i dati e visualizza il riepilogo. La ricezione dell’ordine viene confermata via email. Il contratto si considera concluso quando il venditore accetta l’ordine o avvia l’evasione; in caso di indisponibilità o errore manifesto il cliente viene informato e gli importi eventualmente riscossi sono rimborsati.

4. Pagamenti, controlli e fatturazione

I metodi disponibili sono mostrati al checkout. Il pagamento è gestito dal relativo prestatore secondo le sue condizioni. Il venditore può sospendere l’ordine in presenza di esito negativo, dati incompleti o ragionevoli esigenze antifrode. Il cliente è responsabile della correttezza dei dati fiscali e di consegna forniti.

5. Consegna

La consegna avviene all’indirizzo indicato dal cliente. I tempi mostrati sono stime e decorrono dalla conferma dell’ordine; salvo diverso accordo, la consegna avviene senza ritardo ingiustificato e comunque entro il termine previsto dall’art. 61 del Codice del consumo. Il cliente deve verificare integrità e numero dei colli e segnalare tempestivamente anomalie visibili.

6. Recesso

Il consumatore può recedere entro quattordici giorni dalla consegna, senza indicarne il motivo, mediante dichiarazione esplicita o il modulo resi online. I prodotti vanno restituiti entro quattordici giorni dalla comunicazione, integri e completi. I costi diretti di restituzione sono a carico del consumatore, salvo prodotto difettoso o diversa indicazione.

Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. e) del Codice del consumo, il diritto di recesso è escluso per beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute quando il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna. L’apertura del solo imballo esterno di spedizione non coincide necessariamente con la rimozione del sigillo igienico del prodotto.

7. Rimborsi

Dopo il recesso valido, i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, sono rimborsati entro quattordici giorni dalla comunicazione. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni o alla prova della spedizione. Sono esclusi i costi supplementari derivanti dalla scelta di una consegna diversa da quella standard meno costosa.

8. Garanzia legale

Ai beni venduti ai consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del consumo. In caso di difetto, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge, secondo presupposti e ordine applicabili. La garanzia commerciale del produttore, se presente, non limita quella legale del venditore.

9. Reclami, legge e foro

Reclami e richieste possono essere inviati a info@elcastillosecreto.it. Si applica la legge italiana e restano salve le tutele inderogabili del Paese di residenza del consumatore. Per le controversie con consumatori è competente il foro previsto dalla normativa applicabile, di regola quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Condizioni aggiornate il 9 novembre 2026.